食品感官中描述性分析的任务,是回答“这款产品究竟是什么滋味”。经典方法是定量描述分析(QDA)——由经过筛选与培训的评价小组,用统一的描述词和标度给产品画像,结果精确、稳定、可重复。但它有个短板:评价员的选拔与培训周期长、成本高,对企业快速更迭新品来说并不划算。
于是,一类“让消费者也能胜任”的快速描述性分析方法迅速发展起来:这类方法用更灵活的任务设计,在更短时间内拿到可用的产品感官轮廓。下面这五种,就是目前最常被提起的代表。
一、CATA(适合项勾选法)
原理:先准备一份描述词清单【通常由目标消费者小组讨论生成(也可由专家辅助拟定),但为保证消费者视角,词表最好源于消费者自身】,评价员品评样品后,从清单中勾出所有认为适合描述该样品的词。数据落点是“引用频率”——某个词被勾选的人越多,说明这个属性在产品中越突出。统计上常用Cochran's Q检验判断样品间差异是否显著。
优点:无需培训,普通消费者即可参与;操作简单、耗时短、成本低。
缺点:只记录“有/没有”,不反映强度,难以区分感官特征相近、仅强度略有不同的产品;依赖词表质量,词表没覆盖到的属性会被系统性忽略。
场合:新品概念测试、快速给产品画“消费者语言”画像、大样本消费者调研。通常由目标消费者小组讨论生成(也可由专家辅助拟定),但为保证消费者视角,词表最好源于消费者自身。
二、RATA(所有适合项量化法)
原理:可以看作CATA的“加强版”。流程前半段与CATA一致——先勾出适用的描述词;后半段多了一步:对勾中的属性再评一次强度(如低/中/高三点量表,或多点量表)。这样数据就从纯粹的“频率”升级为“频率+强度”,得到的是一份带强度的有序数据。
优点:在保留快速、低门槛优势的同时,补上了CATA缺失的强度维度,对样品的分辨力明显提升。
缺点:任务变重、耗时变长;评价员可能因为要打分而勾选更多描述词,引入额外偏差。
场合:几款产品的差异主要体现在强度大小而非某种属性“有或无”时,优先选它。
三、JAR(恰好标度法)
原理:它测的不是绝对强度,而是与理想点的偏离程度。量表是双极的,中点为“恰到好处”,两端分别为“太少—略少”和“略多—太多”(常用五点或七点)。把JAR结果和喜好度评分放在一起做惩罚分析,就能算出“某个属性没做到位,会让整体喜好掉多少分”。
优点:结论可以协助配方优化——不是笼统地说“不好吃”,而是明确回答“甜度不够”还是“咸味过了”。
缺点:只适用于存在明确“理想点”的属性(甜度、咸度、酸度、辣度等),并非所有属性都适用。
场合:配方优化与产品改良,尤其是减盐、减糖、调酸这类“调到刚刚好”的任务。
四、PP(中心点剖面法)
原理:先指定一个样品作为参比样,其余待测样品都只跟它比。评价员用自己想到的词,按“比参比样更__”或“比参比样更不__”的格式自由描述。统计某样品某属性被提及的频次,进而转化为某样品某属性的数据(得分),可视化后再进行解释与分析。
优点:不需要预先准备词表,也不需要培训;因为有统一参照,结果好解释,还常常能听到评价员自发的、生动的表达。
缺点:结论与参比样关联密切——换一个参照样,描述和结论可能随之改变;自由描述词后期的整理、归类工作量不小。
场合:配方改良款对标原版、我方产品对标竞品,或者需要快速说清“改了这一版到底变在哪”。
五、Napping(桌布法)
原理:给每位评价员一张白纸,请他们把所有样品按感官相似性摆上去:觉得像的就放近,不像的就放远。核心假设很朴素——空间距离就是感知距离。摆完后通常再让评价员给每个样品补几个描述词,最后用多重因子分析处理所有人的坐标数据,合成一张共识地图。
优点:极快、直观,一场就能看完一批样品;不预设词表,适合发现“意料之外”的差异维度。
缺点:任务非结构化,个体差异较大;对细微的香气差异不够敏感,捕捉能力弱于结构化方法。
场合:研发早期摸底——先看清这批样品“整体上差在哪”,再决定用哪种精细方法深挖。
总结一下五种方法怎么选?
先问三个问题:
要不要强度信息(要→RATA/JAR);
有没有明确参照(有→PP);
是摸底探索还是精确刻画(探索→Napping;刻画→CATA/RATA)。
方法没有高下,只有合不合适——很多时候,它们还是组合着用的。